keioh株式会社

研修を受けた者の発言の質や、
業務に取り組む姿勢が劇的に向上している現状。

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御社の事業内容を教えてください。

通信商材のコールセンターを運営しており、一般のお客様にお電話で商材を販売しています。

合宿研修を導入しようと思った背景・きっかけをお聞かせください。

日常業務のマンネリ化による意識の低下と成長の停滞というのを打破するためのきっかけとして、プレサイドさんからお薦めもいただいていたので参加しました。あとはビジネスの基礎ですとか、ベンチャー企業としての知識とか心構えというのが、役員も含めてあまりなかったので、そういったところを取り入れたく、合宿に参加した次第です。

合宿研修の効果はありそうですか?

研修を受けて3ヶ月以上経ちますが、受けた者の発言の質ですとか、業務に取り組む姿勢というのが激的に向上している現状です。あと、指摘を素直に受け入れられなかった社員が、素直になる大事さというのを見出して成長の速度が急激に速くなったと思います。そういう社員が一人でもいるだけで会社全体の雰囲気が上がるので、他の社員のいい影響にもなっています。

社員の皆様・広瀬社長ご自身の具体的な変化はありますか?

社員に関しては、一個の業務をするにあたってのクオリティといいますか、気の持ちようが変わりました。今まで一生懸命にやるっていうことがあまりなかったので、合宿を受け、お客様への営業に関しても、業務作業に関しても、一個一個を一生懸命やって、その結果クオリティがついてきたかなと思います。自分自身は、人の意見を素直に受け入れられるようになりました。

合宿終了後に、受講生一人一人にフィードバックをさせていただいていますが、個人の所感や、内容に関してはいかがですか?

まず3日間の合宿で受講した社員の性格、価値観、適した接し方等、分析のクオリティが高かったです。神田という社員に関しては、中学校からずっと一緒で、10年ぐらいかけて神田のことを知ったものを、中西さんは3日間で「確かにその通りだな」っていう内容でフィードバックされていたので、びっくりしました。今まで、どう接したらいいかわからない場面もありましたが、フィードバックのおかげで接し方というのが見出せて、接触回数も仕事の中で増えました。フィードバックのおかげでビジネス的にも人間関係的にもとても良好になりました

中学生から一緒の神田さんの、合宿中の意外な一面、変化はありましたか?

後日動画を見させてもらったんですけど、あんなに一生懸命に取り組む姿ですとか、あそこまでの真剣な表情や悔しがる表情は初めて見ました。
変化としては、素直になりました。例として挙げるのであれば、合宿前は指摘をすると反発してきてたんですが、合宿後は素直に受け入れるようになりました。
あとはネガティブな発言が減ったところですね。ポジティブな発言が多くなって、結果的に神田自身が生き生きとしている姿っていうのは増えたと思います。
もちろん100%改善されたわけではないですけど、徐々に改善はされてきてるので今後にも期待してます。

ご本人自身も意識的にそう取り組んでいらっしゃるのでしょうか?

多分本人は、あまり自分自身でわからないかなと。合宿で教わったことをそのまま業務に活かした結果、周りからの見え方が変わってきていると思います。神田自身も自分でどこが変わっているかわからないという発言も面談の中ではあったので・・・。それは言われてみれば自分も受けた身として、確かにそれはあるなと思います。
合宿で教わったことは無意識のスキルとして業務に活かされてる部分が多いと思います。

でも、周りからの評価は変わったということですね。

そうですね。意欲的にも実績的にも周りから評価されるべき結果を出してるので。それも見せ方が上手いとかではなく、純粋に評価される行動をしてますね。

合宿研修は、他の企業様にもお薦めできそうですか?

結論から言うと、合宿を受けて損することは絶対にないと思います。どこの企業も抱えている問題は絶対1個や2個あると思いますが、合宿をきっかけに改善の道が必ず見出せると確信しています。主に企業の問題は人材の部分だと思いますが、そのきっかけが必ず、どんな状態の会社でも、見出せると思います。企業に関しては、人で良くも悪くも変わると思っているので、人材への投資というのは一番効果が得られるのではないでしょうか。この合宿もそうですし、飲みに連れていってあげたりとか、人にお金を投資するのは設備などに投資するよりはいいと思うので、それが手っ取り早く、短期間でできるのがこの合宿だと感じたので、お薦めできます。

今後の合宿研修において、どういった効果を期待しますか?

今まで同様に素直さやポジティブな考え方、一番にこだわる重要性を学べる場として引き続き期待してます。まだ参加させていない社員も今年中に合宿に参加させて神田同様成長するキッカケになればいいなと思ってます。また希少な一生懸命を体験できる場としても期待してます。

SPEAKER

keioh株式会社
社長
広瀬 章光 様
hirose satyou

チームビルディングアカデミー | 合宿研修を軸とした実践型営業研修